Здесь не стоит внедрять СРМ-систему, описывать бизнес-процессы и регламенты, это все будет позже, сейчас важно сформировать первую клиентскую базу и выйти на минимальный стабильный приход денег и клиентов.
Важно максимально внимательно изучать запросы клиентов и адаптировать свой продукт под них - важнейшая задача бизнеса здесь - выжить. То есть здесь бизнес оттачивает и шлифует свое предложение и продукт/услугу под запрос рынка.
Здорово придти к тому, чтобы появился хотя бы один человек в команду, чтобы разделить задачи, но если средств у бизнеса на это еще нет - значит все внимание только на формирование первой базы клиентов и переход от рваного спроса к минимальной стабильности спроса.