Оффлайн-встречи и онлайн-консультации
по всему миру
От индивидуальной консультации до
личного сопровождения
Полное погружение в специфику вашего бизнес-запроса
ИВАН ФИРСОВ
Обо мне
Кейсы
Услуги
Помогаю лидерам бизнеса зарабатывать в удовольствие, строить команды по призванию и достигать вдохновляющих результатов х2-х5 через лучший сервис по отношению ко всем заинтересованным сторонам
раскрытие потенциала людей и организаций для достижения новых результатов
Оставить заявку
ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕС-КОУЧ НАСТАВНИК И ТРЕНЕР
ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ БИЗНЕС-КОУЧ
НАСТАВНИК И ТРЕНЕР
Квалифицированный бизнес-коуч и фасилитатор
  • Помог более 100 руководителям и предпринимателям достичь своих новых результатов и вырасти в доходе до х2-х5 в удовольствие.
  • Сертифицированный бизнес-коуч, член федерации профессиональных коучей и наставников, 250+ часов сессий
Обширный опыт руководства
  • Руководство проектами с бюджетами от 30 млн до 1,5 млрд рублей и управление командами численностью от 100 до 17 тыс. человек.
  • Более 20 лет на управленческих должностях в крупных компаниях (Аптечная сеть 36,6, «Напитки из Черноголовки», Башнефть, СИБИНТЕК)
Опытный бизнес-тренер
  • Провёл более 100 тренингов по клиентскому сервису, коучингу, эффективными совещаниям, аутентичному лидерству. Средняя оценка тренингов от участников 9 из 10
  • Запустил корпоративную программу обучения soft-skills и коучинговому стилю управления и обучил более 300 менеджеров
  • Выпускник Executive MBA (Kingston Business School и РАНХиГС) в области стратегического менеджмента. Завершил программу «Лидер как коуч» в Европейском Центре Бизнес Коучинга.
Образование с отличием
  • Провёл более 20 выступлений по темам осознанного сервиса, ценностного лидерства и новаторских подходов к управлению клиентскими впечатлениями
Вдохновляющий спикер

  • Создатель популярного канала «Фанат сервиса» на 18к подписчиков - для думающих предпринимателей, менеджеров новой формации, готовых жить и строить бизнес осмысленно и создавать WOW-клиентские впечатления
  • Основатель делового сообщества «Фанаты сервиса» на 170 участников – единственного ценностно-ориентированного сообщества предпринимателей, управленцев, экспертов и всех, кто ценит искренний клиентский сервис.
Предприниматель и основатель делового сообщества
Моя сила в гармонии опыта и знаний
  • Отличного английского
    и российского бизнес-образования
    1
  • 20-летнего менеджерского опыта в крупных компаниях и корпорациях с ведущими мировыми консультантами
    2
  • Развитого эмоционального интеллекта, эмпатии, умения создавать атмосферу открытости и доверия
    3
  • Стремления помогать бизнесу посредством повышения осознанности, подлинного лидерства достижения целей в удовольствие, не изменяя себе и своим идеалам
    4
ДИАГНОСТИКА БИЗНЕС-ЛИДЕРОВ
БИЗНЕС-РАЗБОРЫ
НАСТАВНИЧЕСТВО
НАСТАВНИЧЕСТВО
ТРЕНИНГИ И ФАСИЛИТАЦИЯ ВСТРЕЧ
ТРЕНИНГИ И ФАСИЛИТАЦИЯ ВСТРЕЧ
КОУЧИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
КОУЧИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
"
МОЯ ЦЕЛЬ
помогать лидерам бизнеса и менеджерам понять свои истинные стремления, ставить вдохновляющие цели, любить своё дело, достигать новых результатов, которые заряжают, наполняют смыслом и приносят удовольствие, и как итог - прирастать
в прибыли


Получите бесплатный доступ к закрытому вебинару
«От вдохновения к действию: мотивация лидеров и команд»
Посмотреть вебинар
Как заслужить любовь клиента и зачем о ней думать
Простое определение лояльности — это приверженность клиента вашему бренду. Куда пойдёт клиент? Если к вам и сделает это специально, а не случайно — значит, лоялен. Что влияет на лояльность клиентов? Обо всём этом...
Жиза. Журнал Эвотора
Как провести экспресс-анализ своего бизнеса и повысить свою бизнес-осознанность
Если вы часто задумываетесь о том, что не так в вашем бизнесе или что бы ещё улучшить, а просить кого-то помочь разобраться дорого и долго, то поверьте, вы можете сделать такой анализ сами.
Клуб директоров
Как мы неправильно работаем с обратной связью и жалобами, и что из этого следует.
VC.RU
Часто ли мы как люди спрашиваем других об обратной связи? Вряд ли. Если речь и идет об этом, то мы больше любим давать её, обычно в виде непрошенных советов. Почему мы не просим об обратной связи?
Формула клиентского опыта
по-российски. Это будущее
Я часто встречаю мнение, что клиентский сервис и вообще сервисно-ориентированное мышление — это не для нас. Вот на Западе или на Востоке или ещё где-то, там да, умеют обслуживать, а мы де менталитетом не вышли...
VC.RU
Читать →
Читать →
Читать →
Читать →
Подписаться на канал →
Переходите в сообщество моего комьюнити – «Фанаты сервиса»
Узнайте больше о ведении осознанного бизнеса и создании позитивного клиентского опыта
Перейти в сообщество
КОНТАКТЫ
© 2020-2025 ИП Фирсов Иван Александрович
ИНН 770301176844 ОГРНИП 324774600631672
Политика конфиденциальности
+79032904459
iafirsov@gmail.com
Оставить заявку
Made on
Tilda