Лаборатория “ПОИСК” проводит анализы для разных видов животных, включая генетические тесты.

“ПОИСК” включает в себя несколько направлений работы:
— основная лаборатория
— банк крови для животных
— академия для ветеринарных врачей и специалистов лаборатории
— поиск ген

С лабораторией мы работаем с 2021 года.
Первой нашей задачей стало: редизайн сайта.
Он выглядел устаревшим, не хватало функционала, он не работал на продвижение компании и не формировал нужный имидж.

Таким сайт был ДО начала работы:

Так сайт выглядит СЕЙЧАС:

Мы оставили корпоративные цвета лаборатории, добавив в дизайн больше белого, а также разбавили дополнительными оттенками, что помогло оживить визуальную составляющую и структурировать навигацию по сайту.

Мы переработали главную страницу, вынесли все необходимые пункты меню и анализы в отдельные блоки, чтобы пользователь сразу мог найти то, что ему нужно.

Каталог мы переработали следующим образом:

Вынесли все категории анализов справа, чтобы пользователь мог быстро и просто найти то, что нужно.
А также вывели свой фильтр: виды животных.
Так владелец может сразу посмотреть все доступные анализы для своего питомца.

Мы разработали личные кабинеты для всех клиентов лаборатории:
— владельцы животных
— ветеринарные врачи и клиники
— заводчики

Для каждого типа клиента функционал личного кабинета разрабатывался отдельно, чтобы удовлетворять актуальные и удобные потребности, также это помогло систематизировать базу клиентов внутри лаборатории.
Это помогает и сейчас с e-mail-рассылкой, так мы сегментируем всех пользователей сайта и можем делать рассылки с актуальными предложениями.

Академии ЛабПоиск мы разработали отдельный сайт на Tilda, чтобы его можно было продвигать отдельно от лаборатории.

Так как сайт мы реализовали на Tilda - менеджеры и маркетолог лаборатории могут сами вносить актуальные изменения и управлять контентом. Например, если стартует новое обучение, менеджер самостоятельно размещает информацию на сайте и маркетолог сразу может запускать это в рекламу, что значительно экономит время и деньги компании.

Когда у компании появилась новая услуга - выезд специалиста на дом, мы вывели этот пункт в шапку, а также выделили акцентным цветом, чтобы эта кнопка была под рукой.

Также, для направлений:
— поиск ген
— банк крови

Мы разработали посадочные страницы в рамках сайта на основном домене, это нужно, чтобы продвигать направления отдельно, но в рамках одной лаборатории.

Сайт

Далее мы были полностью готовы переходить к рекламе, но рекламировать сразу всю лабораторию - дорого и бессмысленно, ведь клиенты ищут услуги лаборатории под конкретную ситуацию, поэтому мы выбрали конкретные направления и запустили контекстную рекламу.
Дополнительно на 2 других направления мы запустили SEO-продвижение.
Вот какие результаты мы получили:

21% конверсия сайта (пользователь перешел и оставил заявку либо заказал анализ) со 2-го месяца показов рекламы
с 4-го месяца конверсия сайта выросла до 34%

+22% рост кликов за 1 месяц с помощью SEO - т.е это уже условно бесплатные переходы.

с 2023 года лаборатория также передала нам в работу социальные сети, это 4 аккаунта в инстаграм и 4 сообщества в вк, основная задача - репутационная, вот как социальные сети выглядели до начала нашей работы:

Сейчас мы еженедельно выпускаем видео, reels и текстовые посты.

Здесь нам удалось достигнуть следующих результатов (вся работа ведется без таргетированной рекламы и без рекламы у блогеров):

в 4,5 раза увеличилась вовлеченность за 4 месяца работы
в 5 раз увеличилось кол-во взаимодействия с аккаунтом
ВКонтакте охват вырос с 5000 до 13000 за 3 месяца и со 111 до 2400 в другом сообществе лаборатории.

Опасения в начале работы были такими: со стороны лаборатории в контенте для социальных сетей участвует 10 человек, что усложняет процесс согласований и планирования, а также координацию для стабильной работы с контентом. Совместно мы справились и с этой задачей, с нашей стороны мы разработали специально для работы с лабораторией отдельный бизнес-процесс, который помог систематизировать работу всех 15 человек, которые работают с социальными сетями.

Продвижение

Так как сайтом начали активно пользоваться и он стал инструментом продаж - его нужно обслуживать, поддерживать стабильную работу и своевременно обновлять контент, поэтому эта работала была передана нам.

Мы перевели сайт на отдельный сервер, перевели все корпоративные почты с яндекса на сервер компании и сэкономили тем самым более 100 000р/год обслуживания корпоративных почт.

Сейчас у нас создан отдельный чат для технических вопросов и пожеланий, куда команда Лаборатории пишет свою задачу по сайту, а мы забираем в работу, так компания экономит на содержании штатного специалиста и эти задачи не отнимают времени у сотрудников, так как они просто передают их нам.
В этом же чате мы забираем на себя все задачи связанные с e-mail-рассылками. Когда нужно запустить - мы верстаем письмо, согласовываем его с pr-менеджером и планируем отправки, также мы настраиваем новые цепочки для авто писем и сбора e-mail-адресов в почтовый сервис с промо-страниц лаборатории.

Администрирование