НУЖНА ЛИ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ ВОРОНКА ПРОДАЖ?

Было:
— реклама в инстаграм и поисковиках (Яндекс и Гугл)
— стоимость лида в поисковиках = 1500Р
— стоимость лида в Инстаграм = 500-700Р
— конверсия сайта = 1,8%
— реклама не окупалась
— возвращаемость клиентов упала

Что сделали:
— оцифровали существующую воронку, нашли показатели над которыми в первую очередь стоит поработать
— переписали УТП и заголовки в рекламе
— изменили рекламные макеты, чтобы целевая аудитория лучше считывала предложение
— внедрили входной продукт (для снижения стоимости лида и увеличения конверсии в продажу)
— внедрили КВИЗ-опрос на сайт
— изменили тарифы и абонементы (продуктовую матрицу)
— расписали план действий на ближайший квартал

Стало:
— стоимость лида в поисковиках = 465Р
— стоимость лида в Инстаграм = 100-200Р
— конверсия сайта = 4,5%
— возвращаемость клиентов выросла в 3 раза
— реклама вышла в +

Было:
— у репетитора было несколько постоянных учеников, но были трудности с тем, что какая-то часть занимается не продолжительно и поэтому нужно постоянно искать новых учеников
—репетитор запускала рекламу в сообществах, но она не приносила новых студентов

Что сделали:
— описали Целевую аудиторию, стало гораздо понятнее как привлекать и что предлагать
— по ЦА изменили рекламные макеты
— написали несколько новых постов в группу ВК
— обновили оформление сообщества, внесли всю необходимую информацию
— написали сообщения по выбранной аудитории

Стало:
— 4 новых клиента за 4 дня
— понимание как спокойно двигаться дальше
— понимание привлекать аудиторию в спокойном темпе без необходимости увеличивать бюджет на продвижению

Было:
— ярко выраженная сезонность
— нет управляемого канала привлечения
— нет сайта
— есть соц.сети в которых недостаточно информации, мало заявок
— в яндекс и гугл при поиске базы отдыха вообще нет никакой информации о "Багамах"

Что сделали:
— описали Целевую аудиторию, стало гораздо понятнее как привлекать и что предлагать
— провели опрос среди клиентов
— проанализировали текущую ситуацию, спланировали работу на период в 6 месяцев с учётом, что впереди не сезон
— оформили соц.сети
— внедрили простые скрипты: для администраторов на базе отдыха/ для разговор по телефону/ для переписки в соц.сетях
— внедрена таблица с регулярным менеджментом
— внедрена таблица учета финансов на каждый день и месяц
— внедрена система для бронирования
— ввели систему учёта клиентов и систему лояльности, для работы в период несезона.
— разработан лэндинг с возможностью онлайн-бронирования
— запустили 4 канала рекламы (2 из них бесплатные)
— обучили ведению таргетированной рекламы, ведению соц.сетей
— обновили оформление сообщества, внесли всю необходимую информацию

Стало:
— в 1,7 раз увеличилась выручка в несезон
— администраторы стали быстро и грамотно отвечать на заявки
— вышли на первую строку поиска в гугл и яндекс
— на 1 000р потраченных в рекламе пришло новых клиентов на 32 000р
— узнали, чего не хватает клиентам (через опрос) и внедрили в течение 10 дней
— 4 источника клиентов

Было:
— своя ферма, один магазин оффлайн в центре города
— начали работать на доставку - заказы не стабильны
— в течение года выручка не росла (стагнация)

Что сделали:
— проанализировали текущую ситуацию, поставили цели сначала на 3 месяца, позже еще на 6 месяцев
— спланировали работу на период в 6 месяцев с учётом, что впереди не сезон.
— выделили над чем работаем в 1,2 и 3-ю очередь
а) работа над продажами в самом магазине
б) мерчендайзинг
в) месседж в рекламе
— оформили соц.сети
— внедрили скрипты продаж
— внедрили книгу продаж
— ввели регулярный менеджмент (таблица учета выручки/кол-ва чеков и среднего чека на каждый день и месяц)
— ввели систему лояльности
— переработали ассортимент (увеличили фасовку пакетов некоторой продукции за счет чего акже выросла выручка)
— на прикассовую зону добавили рецепты из мраморной говядины, что повлияло на возвращаемость клиентов и допродажи
— бонусом к этому стало то, что клиенты стали делать постоянные отметки аккаунта в инстаграм с этими рецептами
— запустили рекламу на доставку
— автоматизировали работу с клиентской базой

Стало:
— +40% рост выручки за 1,5 месяца
— ежемесячно выручка продолжала расти на 10-20%
— возвращаемость покупателей выросла на 70%
— заказы на доставку выросли на 60%
— заключен контракт с самым крупным гипермаркетом в городе на поставку продукции

Сайт разрабатывали не мы

Было:
— фрэш-бар на цокольном этаже ТЦ, на территории фитнес-зала
— из-за низкой проходимости новых покупателей не было, кроме постоянных клиентов фитнеса
— есть офисные помещения с 4 по 7 этажи, на 1 этаже расположена кофейня конкурентов
— изначально была идея работать на посетителей фитнес-центра, но на этой аудитории бар работает в 0

Что сделали:
— проанализировали текущую ситуацию, поставили цели на 6 месяцев
— спланировали работу на период в 6 месяцев с учётом, что впереди не сезон фитнеса и место не проходимое, но ТЦ находится в центре города
— выделили над чем работаем в 1/2 и 3-ю очередь.
а) работа с персоналом
б) разработка печатной продукции
в) каналы привлечения работников офисов
г) расширение продуктовой линейки
— оформили инстаграм и обновили всю печатную продукцию: логотип, меню, ценники, стаканчики и пр.
— внедрили скрипт для продавцов и книгу продаж
— ввели регулярный менеджмент (внедрена таблица учета выручки/кол-ва чеков и среднего чека на каждый день и месяц)
— ввели систему лояльности
— для работников офиса разнесли купоны на первую покупку
— организовали доставку кофе в офисы, пишут в WhatsApp заказы
— запустили сайт на заказ напитков Detox
— в бизнес-центре разместили рекламу кофейни

Стало:
— средний чек за 3 недели работы увеличился с 133р до 178р
— за первые 2 недели в системе лояльности появилось +84 новых клиента
— сотрудники офисов в центре стали заказывать доставку кофе каждое утро
— начались продажи напитков Detox, что также привело новых клиентов так как аудитория узнала о нахождении кофейни

Было:
— средняя продолжительность отношений с клиентом 3 месяца, заканчивали работу с сайтом и на этом расходились

Что сделали:
— провели опрос среди всех с кем мы работали
— провели опрос среди тех, кто не стал нашим клиентом
— вынесли гипотезы
— выяснили, что клиенты хотели бы продолжить работу с нами, но у нас не было подходящих услуг, а часть клиентов даже не знала, что наши услуги уже расширились
— провели тестирование гипотез и каждому клиенту, с кем мы работали над сайтом в период тестирования провели штурм воронки и предложили свои услуги на задачи, где мы можем помочь

Стало:
— в среднем мы работаем с клиентом 9 месяцев
— также в 3 раза увеличилось число клиентов с кем мы работаем уже более 1,5 лет (после окончания работы над сайтом)
— вся команда рада работать с клиентами долго, ведь эффективность такой работы гораздо выше