Что такое UX простыми словами на бытовых примерах

Почему он есть и у вас, даже если вы не занимались этим вопросом.

Понятие UX (User Experience - опыт пользователя) - сейчас часто используют в дизайне или разработке приложений и сайтов.

Хотя отношение он имеет не только этой области, а буквально ко всему с чем вы соприкасаетесь как клиент, пользователь, покупатель и так далее.

UX - отвечает за то, чтобы человеку был удобно, просто и понятно достигнуть цели или решить конкретную задачу. Он призван упрощать путь пользователя до точки Б. И самое важное: он есть всегда и везде, здесь мы условно разделим его на :
+ (когда опыт взаимодействия положительный)
- (отрицательный)

Благодаря этому бизнес со своей стороны получает или не получает увеличение продаж/выручки/рост лояльности.
Если опыт был приятным, значит бизнес получает свои +++
Если опыт был неприятным, значит бизнес забирает свои ---

Если говорить о сайтах, то UX - это как минимум про грамотное расположение кнопок, блоков, тексты, структуру, навигацию.

Пример:
— Если на сайте на русском языке расположить кнопку перезвонить в шапке слева - это будет показатель "-", если расположить справа, это будет "+"
— Если на арабском сайте расположить фото справа, а текст слева - это будет показатель "-"
— Если в меню выделен цветом или жирностью активный (используемый сейчас пункт), значит это будет показатель "+"

И вот это самый UX - он везде и вашем бизнесе он тоже везде,
для этого даже не обязательно иметь сайт.
Ниже рассмотрим бытовые примеры:

— в уборной комнате под раковиной вы можете увидеть такую кнопку - зачем она там?

Если человеку стало плохо, ему нужна помощь он упал и не может встать чтобы дотянуться до кнопки выше - он может вызвать помощь быстро - это тоже + UX

— в вагонах есть табло с названием следующей остановки, интересный факт: такие табло изначально были придуманы для людей с нарушением слуха, а полезно и удобно всем, это тоже + UX

Опыт покупки товара или услуги, опыт пользования продуктом или услугой, опыт взаимодействия с сайтом или менеджерами или тех.поддержкой - это все опыт пользователя т.е UX и на сколько он был простым, удобным, понятным и самое главное приятным пользователь вынесет внутреннюю или внешнюю оценку (даст нам условный + или -), а от этого уже дальше будет зависеть захочет ли он снова проходить этот путь и нести деньги этому бизнесу или будет искать другие опыты (+).